【医院文化】医院护理人员的英语文化建设

      从2014年落户古城西安开展外籍人员接待服务，到开设国际门诊，再到2023年为外籍人员提供多渠道的国际高端医疗保险服务……西安安琪儿正在加快与国际化接轨步伐，为外籍人士提供专业、安全、优质的国际化医疗服务。
 

      先进的医疗设备，国际JCI、TUV双重认证，同步国际的水中分娩、LDR无痛导乐分娩，国内外知名专家团队，3H管理模式、“9对1”管家式专属服务，360°舒适温馨的呵护，构成了如今国际化的西安安琪儿妇产医院。

 

      在这样一个高层次的平台上，我院发生着日新月异的变化，各项工作正在稳步发展前进着。除了医院的硬实力建设，作为软实力的医院文化建设也是不容小视的，而英语文化建设也是医院文化建设的有益补充。在全球化的背景下，医院的对外交流日益频繁，我院国际自建院来接待印尼、马来西亚、捷克、俄罗斯、沙特、菲律宾、韩国等多国外籍客户无数。

      医护人员接待外籍友人
 

      门诊常娇娥主任用熟练的英文详细问诊、检查并出具全英文病历。与国际接轨的专业诊疗方案和流利的外语沟通能力，给外籍客户留下了非常好的体验感受。因此，收获众多客户的好评与点赞。由此可见，医院英语文化建设体现着与国际接轨的超然选择。
 

 

      常姣娥主任团队接待来自捷克的Madi（化名）夫妇

      西方有着先进的医学技术和详尽的医学文献，加强英语学习可以帮助一线护理人员更直接地了解前沿医学知识，也可以顺畅地与前来就诊的外国友人交流沟通。下面是一些医院场景下常见的口语交流，让我们一起来学习一下有关门诊接待问候语。

 

      打招呼：

 

      1.Hi, Peter, I am your nurse. Who is here with you today? 

      你好，彼得，我是负责你的护士。今天是谁陪你来的？

 

      2.You're looking better today. 

      你今天看上去好多了。

 

      3.How are you feeling today? 

      你今天感觉如何？

 

      接待：

     
       1.May I help you? 

      我能帮助你吗？

 

      2.Please come to room No.5 when your name is called. 

      听到叫你名字时，请到5号诊室就诊。

 

      3.Is there anything else you would like me to explain to you? 

      你还有什么不清楚的事情需要我为你解释吗?

 

      4.You will be the third to be seen.

      你是第三号。

 

      5.You will have to register first. I will take you to the Outpatient Department.

      我会先帮你挂号，然后带你去门诊部。

 

      就诊咨询：

      1.What's the trouble?

      你有什么不舒服吗？

 

      2.How long have you been sick?

      你病了多长时间啦？

 

      3.What do you find the most uncomfortable (What bothers you the most)?

      你哪儿最难受？

 

      4.Is your pain bearable?

      疼痛可以忍受吗？

 

      指路：

      1.Which department do you want to visit?

      你要去哪个科室？

 

      2.Please come with me, I willshow you the way to the Radiology.

      请跟我来，我带你去放射科。

 

      作为一家国际化妇产医院，西安安琪儿致力于打造国际化医疗团队，重视并鼓励医护人员学习国际前沿的医疗知识和技术，同时，也非常重视英语文化建设。身为护理人员，除了要有扎实的专业知识，还要有基本英语口语交流的能力。护理人员可以利用零散时间加强有关日常接待的英语学习。日后，医院也会通过开展丰富多彩的英语文化建设活动，提升护理人员专业学习水平，提高护理人员在临床工作中的英语综合运用能力和整体素质，提升安琪儿的国际医疗服务能力。